Community management à Caen



Notre mission est de créer du contenu social de qualité, de communiquer avec le public de nos clients et de mettre sur pied les campagnes de marketing d'influence les plus rentables qui soient.

Les clients font appel à Treize pour un travail qui contribue à la réussite de leur entreprise, et pour une créativité, une stratégie et un savoir-faire de haut niveau qui aident leurs organisations à atteindre leurs objectifs.

Considérez-nous comme des vendeurs avec des marqueurs et de l'audace ! Coupez court au bruit grâce à un contenu social créatif et développez l'adhésion grâce à une approche centrée sur les personnes. Chez Treize, il s'agit de vraies personnes, de vraies opinions et de vraies histoires.

Qu'est-ce que le community management ?

"Communauté" pourrait suggérer un lieu unique, mais en réalité, votre communauté est répartie sur tout l'internet : sur Facebook, Twitter, Snapchat, Quora, YouTube, Instagram, Pinterest, LinkedIn, Google+, Reddit, les forums, et même les sections de commentaires des articles.

Votre communauté est constituée de vos clients actuels, de vos publics cibles et de toutes les personnes qui interagissent avec votre marque directement et indirectement en ligne.

Les marques qui n'ont pas de plan de gestion de la communauté ratent des occasions de :

  • Gérer les plaintes des clients
  • Transformer les clients en fans fidèles
  • Séduire les influenceurs et les clients potentiels
  • créer des réseaux avec d'autres marques et s'associer avec elles
  • Obtenir des commentaires précieux et bruts sur les produits

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Community management vs. Social media marketing

Il est important de comprendre la différence entre le community management et le marketing des médias sociaux car ils ont chacun leurs propres priorités.

LeSocial media marketing ou marketing des médias sociaux est la production et la distribution de contenu social pour atteindre de nouveaux clients et communiquer avec vos clients actuels. Dans ce cas, vous pouvez vous concentrer sur des éléments tels que la portée, l'engagement et le trafic qu'un message génère sur votre site.

Le Community management est ce qui se passe après et au-delà de vos publications sur les médias sociaux. Il s'agit en partie d'un service à la clientèle, en partie d'une écoute de l'Internet et en partie d'une participation active aux discussions relatives à votre marque.

Alors que le Social media marketing diffuse un message de un à plusieurs, le Community management commence souvent à une échelle plus petite, plus intime. Mais elle peut renforcer la présence de votre marque sur vos pages de médias sociaux et en dehors.


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Pourquoi le community management est si important ?

Si vous pensez que le community management n'aura pas un grand impact parce qu'elle se limite à des interactions à petite échelle, ce n'est pas le cas.

Les plaintes des clients sur les réseaux sociaux ont en fait été multipliées par 8 depuis 2014. Un seul client en colère a une voix qui porte aux autres, que ce soit par le bouche-à-oreille, le partage de captures d'écran ou la traînée de commentaires qu'ils laissent derrière eux en ligne.

Mais il en va de même pour vos clients heureux, et le community management vous aide à en créer davantage.

Développez votre communauté pour développer votre entreprise

La gestion de la communauté présente votre marque au monde comme une personnalité sympathique et bien informée avec laquelle les autres ne peuvent s'empêcher de vouloir s'engager et elle offre des possibilités d'alimenter des discussions positives sur et autour de vos produits.

Investissez dans une communauté forte et vous construirez une base de fans fidèles qui défendront votre marque et viendront même à votre secours lorsque vous en aurez besoin.


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